Esta política explica como a Flor de Lis Viagens recolhe, usa e protege os teus dados pessoais. Escrevemos em linguagem clara — sem letras miudinhas.
Quem é o responsável
A responsável pelo tratamento dos teus dados é Fernanda Guerreiro, em nome da Flor de Lis Viagens, com sede em Portugal. Para qualquer questão sobre privacidade, escreve para flordelis_rotascomalma@sapo.pt.
Que dados recolhemos
Recolhemos apenas o que precisamos para te acompanhar: nome, email, telefone/WhatsApp (opcional), mensagens que nos envias e, no caso de reservas, dados de faturação e informação relevante à viagem (alergias, restrições alimentares, contacto de emergência). Nenhum destes dados é vendido a terceiros.
Para que usamos os teus dados
Responder ao teu contacto, organizar a tua viagem ou retiro, emitir faturas, cumprir obrigações legais e — se autorizares — enviar-te as Cartas com Alma. Cada uma destas finalidades tem uma base legal (execução de contrato, obrigação legal ou o teu consentimento).
Newsletter — Cartas com Alma
Só recebes as Cartas com Alma se tiveres subscrito e dado consentimento expresso. Podes cancelar a subscrição a qualquer momento pelo link em cada carta ou respondendo diretamente. Depois do cancelamento, apagamos o teu email da lista.
Com quem partilhamos
Apenas com prestadores estritamente necessários: serviços tecnológicos (alojamento do site, base de dados, envio de email). Todos processam os teus dados sob acordo escrito e no respeito do RGPD.
Durante quanto tempo
Guardamos dados de reservas e faturação pelo prazo exigido por lei (até 10 anos para dados fiscais). Dados de contactos que não deram origem a reserva são apagados após 24 meses de inatividade. A subscrição da newsletter mantém-se enquanto não cancelares.
Os teus direitos
Podes a qualquer momento aceder, corrigir, apagar, limitar ou portar os teus dados, e opor-te ao seu tratamento. Basta enviar um pedido para flordelis_rotascomalma@sapo.pt. Tens também o direito de apresentar reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
Cookies e analítica
O site usa cookies essenciais para funcionar e, quando ativado, um serviço mínimo de estatísticas anónimas para percebermos o que é útil melhorar. Não usamos cookies publicitários nem rastreadores de terceiros.
Segurança
Os teus dados ficam em servidores europeus com encriptação em trânsito e em repouso. O acesso é limitado a Fernanda e aos prestadores estritamente necessários. Se por hipótese ocorrer uma quebra de segurança, serás notificado/a nos termos legais.
Última atualização: janeiro 2026. Para exercer qualquer direito ou colocar dúvidas sobre esta política, escreve para flordelis_rotascomalma@sapo.pt.